Politique d’Échange et de Retour – KiDyavi
Chez KiDyavi, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si un produit ne répond pas à vos attentes ou présente un défaut, vous pouvez demander son échange ou son remboursement selon les conditions ci-dessous.
1. Produits éligibles
Tous les articles achetés sur www.kidyavi.com, à condition qu’ils soient :
- Non utilisés et en parfait état,
- Renvoyés dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires.
Les jeux personnalisés (gravure, nom imprimé) ne sont pas repris, sauf en cas de défaut de fabrication.
2. Délais à respecter
- Retour standard : demande à formuler dans les 3 jours suivant la date de réception.
- Remplacement : demande à formuler dans les 7 jours suivant la date de réception.
3. Comment procéder
- Rendez-vous sur notre page Contact ou écrivez-nous sur WhatsApp au +212 669 196 660.
- Indiquez votre numéro de commande, votre ville, et joignez une photo du produit.
- Après vérification, nous vous communiquerons l’adresse de retour ou les modalités d’échange.
4. Conditions d’échange et de remboursement
- Produit défectueux, endommagé ou non conforme : échange ou remboursement intégral, frais de retour à notre charge.
- Insatisfaction sans défaut :
Échange possible sous 7 jours,
Remboursement soumis à une retenue de 30 % du prix ou 25 DH de frais de traitement (le montant le plus élevé).
5. Détails de remboursement
- Le remboursement est effectué sous 7 jours à compter de la réception et de la vérification du produit retourné.
- Les frais de port initiaux ne sont remboursés qu’en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
6. Assistance
Pour toute question ou pour vous accompagner dans votre démarche, contactez-nous :
- WhatsApp : +212 669 196 660
Merci de votre confiance et à très bientôt chez KiDyavi !