Foire Aux Questions

1. Quand et comment vais-je recevoir ma commande ?

Après validation de votre formulaire, l’un de nos conseillers vous contactera pour confirmer votre commande.
Livraison sous 24–48 heures dans tout le Maroc, gratuite pour toute commande de 300 DH et plus, et paiement à la livraison.

2. Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Nous proposons exclusivement le paiement à la livraison (COD) pour vous garantir tranquillité et zéro avance de fonds.

3. Que faire si un jeu est défectueux ?

• Garantie de 30 jours : toute pièce endommagée ou défectueuse peut être échangée.
• Service après-vente réactif : contactez-nous sur WhatsApp pour organiser un échange ou un remplacement rapide.

4. Comment vous contacter en cas de question ?

📲 Pour toute question ou pour passer commande directement via WhatsApp, écrivez-nous au +212 669 196 660.

5. Proposez-vous des offres pour les professionnels (B2B) ?

Oui ! KiDyavi collabore avec des écoles, des cafés et des structures de loisirs pour fournir des packs “ateliers ludiques” à tarif préférentiel. Contactez-nous pour un devis sur mesure.

 

6. Mon pack est en rupture de stock : comment être informé ?

Inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur Facebook et Instagram pour recevoir une alerte dès le réassort.

 

Si votre question n’apparaît pas ici, n’hésitez pas à nous contacter : notre équipe se tient à votre disposition pour toute information complémentaire.