سياسة الاستبدال والإرجاع – KiDyavi
في كي ديافي ، نهدف إلى أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم يلبِّ المنتج توقعاتك أو كان به عيب، يمكنك طلب استبداله أو استرداد ثمنه وفقًا للشروط أدناه.
1. المنتجات المؤهلة
جميع العناصر التي تم شراؤها على www.kidyavi.com ، بشرط أن تكون:
- غير مستخدمة وفي حالة ممتازة،
- تم إرجاعه في العبوة الأصلية مع جميع الملحقات.
لا يتم إرجاع الألعاب المخصصة (النقش، الاسم المطبوع)، إلا في حالة وجود عيب في التصنيع.
2. المواعيد النهائية التي يجب احترامها
- الإرجاع القياسي : يجب تقديم الطلب خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- الاستبدال : يجب تقديم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
3. كيفية المتابعة
- قم بزيارة صفحة اتصل بنا أو اكتب لنا على WhatsApp على الرقم +212 669 196 660 .
- قم بتحديد رقم طلبك ومدينتك وإرفاق صورة للمنتج .
- بعد التحقق، سوف نقوم بإرسال عنوان الإرجاع أو شروط التبادل إليك.
4. شروط الاستبدال والاسترداد
- منتج معيب أو تالف أو غير مطابق للمواصفات : استبدال أو استرداد كامل للمبلغ، تكاليف الإرجاع على نفقتنا.
- عدم الرضا بلا خطأ :
إمكانية الاستبدال خلال 7 أيام،
يتم استرداد المبلغ مع خصم 30% من السعر أو رسوم معالجة قدرها 25 درهمًا إماراتيًا (المبلغ الأعلى).
5. تفاصيل الاسترداد
- يتم إجراء استرداد المبلغ خلال 7 أيام من استلام المنتج المرتجع والتحقق منه.
- يتم استرداد تكاليف الشحن الأولية فقط في حالة وجود عيب أو خطأ من جانبنا.
6. المساعدة
لأي استفسار أو لدعمك في عمليتك، اتصل بنا:
- واتساب : +212 669 196 660
نشكرك على ثقتك ونراكم قريبًا في KiDyavi !